販売の一般条件と法的通知

  1. ウェブサイトのプレゼンテーション

TIPTOQUE（以下「TIPTOQUE」）は、シェフが作った料理のデリバリーとクリック＆コレクト予約を行っている会社です。 TIPTOQUEでは、ウェブサイトhttps://www.restaurant-kei.fr/ （以下「当サイト」）を通じて商品の販売を行っております。この Web サイトは、インターネット ネットワークのすべてのユーザーに公開されています。

本サイトは、本社を 43 bis rue Roger Jourdain – 92500 RUEIL MALMAISON に置く簡易株式会社である TIPTOQUE によって公開されており、番号 813 464 146 で RCS Nanterre に登録されています。
電子メール: julie@tiptoque.paris


  1. 顧客に対する本一般利用規約の適用可能性および反対可能性

2.1 サイト上で行われるすべての注文には、これらの一般販売条件 (以下「CGV」) が適用されます。

2.2 顧客は、18 歳以上の自然人であり、サイトで注文するための法的能力または親の承認を持っていることを宣言します (以下「顧客」)。

アルコール飲料を注文する際、TIPTOQUE は顧客に年齢の証明を求め、未成年であると思われる理由がある場合は注文をキャンセルする権利を留保します。

顧客は、自身の個人的な使用を目的としており、製品の部分的または全体的な再販が禁止されていることを宣言します。

2.3 一般利用規約は、この目的のために提供されたボックスにチェックを入れることにより、注文前にそれらを認識し、同意したことを認めた顧客に対して強制力があります。

顧客に対して適用され強制可能な利用規約は、サイトに記録された注文が顧客によって有効に検証された時点で有効なものとなります。上記の条件は、注文確認メールで PDF 形式で送信されます。


  1. 製品

3.1 サイトで提供される各製品には、その製品を開発したシェフによる説明文と 1 枚以上の写真が添付されており、お客様は最終注文を受ける前に製品の重要な特徴を知ることができます。消費者法第 L.111-1 条の規定および非包装食品に関する規制。

これらの表示は、消費者法第 R. 112-13 条に従い、製品の重要な特性、特にアレルゲンについてできるだけ完全に顧客に知らせることを目的としていますが、網羅的ではありません。

TIPTOQUE は、いつでも料理の内容を変更し、説明を更新してお客様に通知する権利を留保します。

製品を説明する写真は契約文書を構成するものではありません。

3.2 製品は、市場に投入される時点で人々の安全と健康、商取引の公平性、および消費者の保護に関して施行されている規制に準拠しています。

3.3 製品は在庫がある限り提供および配送されます。

製品が入手できない場合は、お客様に電子メールで通知されます。代替品をご提案するか、返金してご注文をキャンセルさせていただきます。

キャンセル補償（注文の全額返金を除く）は要求できません。

3.4 製品は、保管、再加熱、およびテイスティングの説明書とともにお届けします。


  1. 販売価格

4.1 サイト上に記載されている価格は、サイト上で販売されている各製品について、注文の確認前に記載され、追加で請求される配送費および輸送費を除き、すべての税金が含まれたユーロで表示されます。

4.2 顧客が支払うべき総額は、注文確認ページに表示されます。

4.3 TIPTOQUE は、注文当日に有効な価格が適用されることを顧客に保証しながら、いつでも価格を変更する権利を留保します。

4.4 注文の確認後、価格は全額支払われます。


  1. 注文形成プロセス - 支払い

5.1 注文するには、顧客は選択した製品と希望数量を指定して仮想バスケットを満たした後、「注文」ボタンをクリックします。

「注文を確認する」ボタンをクリックする前に、お客様は注文の詳細と合計金額を確認し、前のページに戻ってエラーを修正したり、注文を変更したりすることができます。

5.2.次に、顧客は有効な電子メール アドレス、姓名、電話番号を入力し、必要に応じて顧客アカウントを作成するためのパスワードを作成します。

お客様は、アカウントを作成せずに Apple Pay によるエクスプレス支払い手続きを選択できます。

5.3.その後、顧客は配送、請求、支払い方法に関する情報を提供します。

5.4.支払いは、Stripe 決済サービスを通じて注文後すぐに行われます。

Stripe サービスは販売者から独立したサービスであり、顧客は連絡先の詳細を TIPTOQUE に伝えることなく、クレジット カードによる安全なオンライン支払いを行うことができます。

5.5. TIPTOQUEは、異常に高額な注文、顧客による未払い、または支払い事故が発生した場合には、注文を一時停止またはキャンセルする権利を留保します。銀行が拒否した場合、注文は自動的にキャンセルされ、顧客に通知されます。

5.6.支払いによる注文の確認は、一般利用規約への同意を意味し、契約が形成されます。

注文の受領と支払いを確認する電子メールが TIPTOQUE からできるだけ早く送信されます。


  1. 納期 – 期限

6.1 配送はパリおよびフランス本土 (コルシカ島および DOM-TOM を除く) で保証されます。

6.2 配送は、注文時にお客様が選択した日時に、お客様が指定した住所に直接配達されます。

6.3 お客様がこれに応じられない場合、ツアーに関する配送サービスプロバイダーの空き状況に応じて、当事者は新たな配送スケジュールに同意することがあります。配送業者がお客様と連絡が取れない場合は、生鮮品の消費期限内で中継地点でのご注文となります。

TIPTOQUE は、いかなる状況においても、特に受取人の連絡先詳細における不正確または不完全なデータ、またはお客様または権限のある人の不在による荷物の受け取り遅延による製品への損害の可能性から生じる結果について責任を負うことはできません。それを受け取るために。


  1. コールド チェーン - 製品の保全

TIPTOQUE 製品の配送は、TIPTOQUE 仕様に従って運営されるさまざまな会社によって行われます。製品の輸送は、顧客に届けられるまで製品を正しい温度に保つことを目的として、共晶プレートを積んだ断熱袋や箱に入れて冷蔵トラックで行われます。

注文した商品がお客様に配送された後、食器を 0° ～ 3° の温度に保ち、表示されている賞味期限内に消費するかどうかはお客様の責任となります。


  1. 適合性の法的保証 / 隠れた欠陥に対する保証

8.1 TIPTOQUE が提供するすべての製品は、消費者法第 L. 217-4 条以降および L. 411-1 以降に規定される法的適合性保証および第 1641 条以降に規定される隠れた欠陥に対する保証の恩恵を受けます。民法の続き。

顧客には、注文された製品の受領から 2 年間の適合性の法的保証に基づいて行動する期間があります。このような場合、消費者法第 L. 217-9 条に規定されている費用条件に従って、製品を修理するか交換するかを選択することができます。顧客は、製品の納入後 24 か月間、製品の不適合の存在の証明を提出する義務を免除されます。

隠れた瑕疵の保証に基づいて行動した場合、顧客は民法第 1644 条に従い、販売をキャンセルするか販売価格を減額するかを選択できます。

8.2 TIPTOQUE は、納品された製品が、製品の完全な保存を保つような方法で梱包および出荷前に細心の注意を払って行われていることを保証します。

お客様が納品された製品の品質に十分にご満足いただけない場合、TIPTOQUE は製品の品​​質に変化があった場合に当該製品を返金します。この場合、お客様は確認のために直ちにパッケージを TIPTOQUE に返送するか、直ちに TIPTOQUE に電子メール (julie@tiptoque.paris) で連絡する必要があります。

ただし、TIPTOQUE は、製品が消費者の個人的な好みの期待を満たすことを保証することはできません。

8.3 缶詰製品は、涼しく乾燥した場所に保管する必要があります。傷みやすい製品または半保存品は、受け取ったら 0° ～ + 4° の冷蔵庫に保管する必要があります。

TIPTOQUE は、お客様の過失および/または納品後の製品の保存不良による製品の劣化については責任を負いません。

8.4 同様に、注文に添付された再加熱指示の不遵守による製品の劣化についても、TIPTOQUE は責任を負いません。


  1. 撤回の権利

9.1 生鮮食品の場合: 消費者法第 221-28 条の規定に従い、期限が切れる可能性が高い商品については撤回の権利を行使することはできません。生鮮品（温度管理された状態での保管が必要）は返品も交換もできません。

9.2 ドライロングライフ製品の場合: 消費者法第 221-18 条の規定に従って、顧客は配達から 14 日以内に、未開封でシールが貼られた元の梱包のまま返品することができます。無傷で完璧な状態であれば、交換または返金可能です。

顧客は、14 日以内であれば、いかなる理由も提示することなく、本契約を撤回することができます。

撤回期間は、顧客、またはお客様が指定した運送業者以外の第三者が、注文に含まれる最後の商品を物理的に取得した日から 14 日後に終了します。

撤回の権利を行使するには、顧客は撤回期間が終了する前に、明確な宣言 (郵便、ファックス、または電子メールで送信される手紙など) によって TIPTOQUE に通知する必要があります。

撤回の場合、TIPTOQUE は配送料を含むお客様から受領したすべての支払いを払い戻します (ただし、お客様が該当する場合、当社が提供する標準的ではない配送方法以外の配送方法を選択した場合に生じる追加費用は除きます)。当社）は、不当な遅滞なく、いかなる場合でも、本契約を撤回するというお客様の決定を当社に知らされた日から遅くとも 14 日以内に提出します。 TIPTOQUE は、顧客が別の手段に明示的に同意しない限り、顧客が最初の取引に使用したのと同じ支払い手段を使用して返金します。いずれの場合も、この払い戻しによってお客様に費用が発生することはありません。

TIPTOQUE は、商品を受け取るか、少なくとも商品の発送証明を受け取るまで、払い戻しを延期する権利を留保します。選択された日付は、これらのイベントの最初の日です。

商品の返品にかかる直接費用はお客様の単独の責任となります。


  1. 知的財産

サイト上で複製されたビジュアル要素またはサウンド要素は、TIPTOQUE の独占的財産であり、知的財産法によって保護されています。

したがって、TIPTOQUE 社からの事前の書面による許可がない限り、クライアントは、サイトを構成する要素の複製、表現、翻案、翻訳および/または部分的または完全な変換、または別の Web サイトへの転送を実行することはできません。

この禁止事項に従わない場合は、作者の民事上および刑事上の責任を伴う偽造行為となる可能性があります。最後に、TIPTOQUE は、本サイトのホームページまたはサイトの他のページへのハイパーテキスト リンクの作成には、TIPTOQUE の事前の書面による明示的な同意が適用されることを思い出させます。


  1. 個人情報保護方針

TIPTOQUE の個人データ保護ポリシーの詳細については、その Web サイトをご覧ください。


  1. 紛争 – 調停

紛争が発生した場合は、祝祭日を除く月曜日から金曜日まで、優先的に当社のカスタマーサービス（アドレス：julie@tiptoque.paris）にご連絡いただく必要があります。

消費者サービスへの苦情リクエストが失敗した場合、または苦情の受領後 21 日以内にこのサービスからの応答がない場合、顧客は、消費者法第 L. 612-1 条に従って、次のことを行うことができます。彼とTIPTOQUEの間の紛争を調停者に提出し、調停者は完全な独立性と公平性を持って、友好的な解決に達することを目的として両当事者をまとめるよう努めます。

これにより、クライアントはTIPTOQUEが属する仲介サービス[…]を無料で利用することができます。

契約当事者は、引き続き、調停の申し立てを受け入れるか拒否するか、また、調停に申し立てる場合には、調停人が提案する解決策を受け入れるか拒否するかを自由に選択できます。


  1. 準拠法

この契約およびそれに適用される利用規約は、フランスの法律に準拠します。本一般利用規約の解釈または履行に関連して紛争が発生した場合、両当事者は友好的な解決策を模索することを約束します。これに失敗した場合、紛争はパリ控訴裁判所の管轄内にある管轄裁判所に持ち込まれることになります。


法的通知

パブリッシャーサイトのプレゼンテーション:
TIP TOQUE SAS、資本金 €40,860.00
813 464 146 RCS ナンテール
本社: 43 bis Rue Roger Jourdain 92500 Rueil Malmaison

メンバー サービスへのお問い合わせは次のアドレスまでご連絡ください: contact@tiptoque.paris

ホスト：
Shopify – Shopify Inc. 126 York St. Ottawa, ON K1N 5T5 Canada

出版ディレクター:
エドウィ・ルソー、SAS TIP TOQUE 社長に就任

CNIL 宣言番号:
1889393

知的財産：
ウェブサイトhttps://www.restaurant-kei.fr/およびその各要素は、TIPTOQUE SAS の独占的財産です。これらは知的財産法によって保護されています。